Alles wat je moet weten.

Nova Horizon is vooral geschikt voor MKB-bedrijven die willen automatiseren, maar geen eigen softwareteam of AI-specialist in huis hebben. We werken graag met bedrijven waar veel handmatig werk zit in administratie, klantcontact, planning, logistiek, backoffice, sales support, serviceprocessen of documentverwerking.

Nova Horizon is minder geschikt voor bedrijven die alleen iets met AI willen proberen zonder concreet proces of duidelijke doelstelling. Wij werken het liefst aan processen waarbij vooraf helder is wat het probleem is, hoeveel tijd het kost en welk resultaat waardevol zou zijn.

Veel AI-trajecten blijven hangen in brainstorms, pilots en proof-of-concepts. Nova Horizon draait het om: we kiezen één tijdrovend proces, bepalen vooraf de KPI’s en bouwen zo snel mogelijk een werkende automatisering. Het doel is niet om AI te testen, maar om direct bedrijfsresultaat te creëren.

We starten met één concreet proces en bepalen vooraf wat succes betekent, zoals tijdsbesparing, foutreductie, snellere verwerking of minder handmatig werk. Daarna bouwen we een eerste werkende automatisering. Als de afgesproken doelen binnen 14 dagen niet worden gehaald, betaalt u niets voor dat traject.

Voorbeelden zijn e-mails, formulieren en aanvragen verwerken; informatie uit PDF’s of bijlagen halen; gegevens controleren en doorzetten; klantvragen categoriseren; interne taken aanmaken; offertes of rapporten voorbereiden; CRM-processen automatiseren; en planning, backoffice of administratieve workflows versnellen.

Nee. Veel bedrijven weten wel dat er veel tijd verloren gaat, maar nog niet precies welk proces als eerste geautomatiseerd moet worden. Wij helpen met het vinden van het beste startpunt door te kijken naar processen die veel tijd kosten, vaak terugkomen en duidelijke input en output hebben.

Wij sluiten zoveel mogelijk aan op bestaande systemen, zoals CRM’s, e-mail, spreadsheets, boekhoudsoftware, planningstools, documentopslag, formulieren en andere interne systemen. Alleen wanneer het nodig is, bouwen we maatwerk.

Dat hangt af van de inrichting. Daarom kijken wij per klant naar de gevoeligheid van de data, de gebruikte systemen en de gewenste beveiliging. Waar nodig draaien oplossingen binnen een gecontroleerde omgeving, met duidelijke afspraken over toegang, opslag en verwerking van data.

Soms wel, soms niet. ChatGPT kan in bepaalde situaties heel krachtig zijn, maar is niet altijd de juiste oplossing. Nova Horizon kijkt eerst naar het proces en kiest daarna de juiste techniek, zoals een taalmodel, workflow, API-koppeling, database, script, documentherkenning of een combinatie daarvan.

Ons doel is niet om mensen simpelweg te vervangen. Ons doel is om medewerkers te bevrijden van repetitief, foutgevoelig en tijdrovend werk, zodat zij meer tijd overhouden voor klantcontact, controle, besluitvorming, creatief werk en werkzaamheden waar menselijk inzicht belangrijk is.

Bij een goed gekozen proces kan een eerste werkende automatisering vaak binnen 14 dagen live staan. De snelheid hangt af van de complexiteit van het proces, de beschikbaarheid van systemen, de kwaliteit van de inputdata en hoe snel beslissingen genomen kunnen worden.

Een proces is vaak geschikt als het regelmatig terugkomt, veel handmatige stappen bevat, duidelijke input en output heeft, veel tijd kost, foutgevoelig is en gebaseerd is op regels, documenten, e-mails of gegevens. Vooral backofficeprocessen zijn vaak een goed startpunt.

Als de eerste automatisering resultaat oplevert, kunnen we verder optimaliseren en nieuwe processen aanpakken. We kunnen één automatisering uitbreiden, meerdere workflows koppelen of structureel een AI automation expert inzetten die continu processen verbetert.

Een AI automation expert begrijpt bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar werkende automatiseringen. Deze expert kijkt niet alleen naar techniek, maar ook naar de praktische werking binnen uw organisatie: wie gebruikt het, wanneer start het proces, welke uitzonderingen zijn er en hoe meten we succes?

Ja. Voor bedrijven die continu willen automatiseren, kan Nova Horizon een dedicated AI automation expert inzetten. Deze persoon werkt gericht aan het verbeteren en automatiseren van processen binnen uw bedrijf, zonder dat u direct een volledig intern softwareteam hoeft aan te nemen.

De kosten hangen af van de gekozen aanpak. Voor een eerste traject werken we met duidelijke KPI’s en een resultaatgerichte aanpak. Voor structurele inzet werken we met een vast maandbedrag voor een dedicated AI automation expert. Het uitgangspunt is dat automatisering zichzelf terugverdient.

Vooraf bepalen we samen de KPI’s. Dat kunnen bespaarde uren per week zijn, kortere verwerkingstijd, minder handmatige handelingen, minder fouten, snellere opvolging van leads of klantvragen, minder afhankelijkheid van specifieke medewerkers of meer output met hetzelfde team.

Nee. De meeste gebruikers hoeven niets technisch te kunnen. Wij bouwen oplossingen die aansluiten op de dagelijkse praktijk. Medewerkers moeten vooral begrijpen wat de automatisering doet, wanneer ze deze gebruiken en hoe ze uitzonderingen kunnen herkennen.

Ja. Dat is juist vaak een goed startpunt. Veel kennis zit in hoofden van medewerkers. Wij helpen om processen inzichtelijk te maken, stappen te structureren en daarna te bepalen welke onderdelen geautomatiseerd kunnen worden.

In veel gevallen wel. Als een systeem een API, exportmogelijkheid, webhook of andere koppeling heeft, kunnen we vaak automatiseren. Ook bij beperkte systemen zijn praktische oplossingen mogelijk via e-mail, CSV-bestanden, formulieren, spreadsheets of tussenliggende workflows.

Een goede automatisering wordt niet blind live gezet. We bouwen waar nodig controles, logging en menselijke goedkeuring in. Voor gevoelige processen kan AI eerst alleen voorbereiden, classificeren of adviseren, waarna een medewerker de eindcontrole doet.

We starten met een korte inventarisatie. Daarin kijken we welke processen veel tijd kosten, waar medewerkers repetitief werk doen, welke systemen betrokken zijn, hoe vaak het proces voorkomt en wat een succesvolle automatisering zou opleveren.

Omdat veel bedrijven al genoeg kansen hebben liggen om direct tijd te besparen, zonder grote reorganisatie of maandenlange implementatie. Juist MKB-bedrijven kunnen snel voordeel halen uit praktische automatisering, omdat beslissingen sneller genomen worden en processen vaak overzichtelijker zijn.

Nova Horizon richt zich niet op lange adviesrapporten of vrijblijvende AI-workshops. We bouwen liever iets dat werkt. Onze aanpak is praktisch, snel en resultaatgericht, met een combinatie van AI-kennis, softwareontwikkeling en procesinzicht.