Inleiding
Voor een toonaangevend internationaal verhuisbedrijf was het snel en persoonlijk opvolgen van binnenkomende leads een tijdrovende en foutgevoelige klus. Een reactie die uren op zich liet wachten was eerder regel dan uitzondering. Ontdek hoe wij dit proces volledig hebben getransformeerd met een slimme AI-automatisering die elke lead binnen enkele seconden persoonlijk benadert.
Probleem
Leads uit leadformulieren belandden in een algemene Outlook-inbox, waar ze wachtten op handmatige verwerking. Een manager moest elke lead beoordelen, de juiste verkoper toewijzen en de e-mail doorslepen naar de juiste map. De verkoper moest dit vervolgens opmerken, de details doorlezen, het telefoonnummer handmatig kopiëren en opslaan, WhatsApp openen en een bericht typen. Dit trage, omslachtige proces kostte waardevolle tijd, demotiveerde verkopers en resulteerde in generieke reacties. Het gevolg: een slechte eerste indruk en een aanzienlijk lagere conversie.
Oplossing
Wij hebben een intelligente workflow gebouwd in n8n die het volledige proces automatiseert. Zodra een nieuwe lead binnenkomt in Outlook, wordt de workflow direct geactiveerd. De e-mail wordt automatisch geanalyseerd door onze AI-agent, die draait op ChatGPT. De AI herkent direct de belangrijkste details, zoals de naam van de lead, de verhuislocaties (van Rotterdam naar Seattle) en specifieke wensen (het meenemen van een piano).
Vervolgens schrijft de AI een volledig gepersonaliseerd en empathisch WhatsApp-bericht. Hierbij wordt niet alleen de inhoud van de aanvraag gebruikt, maar ook verrijkt met relevante informatie (zoals leuke weetjes over de bestemming Seattle). Dit hyper-persoonlijke bericht wordt, namens de juiste verkoper, direct en automatisch verstuurd.
Impact
De resultaten zijn spectaculair. De opvolgtijd is gereduceerd van uren naar minder dan 10 seconden. Potentiële klanten ontvangen vrijwel onmiddellijk een verrassend persoonlijke en relevante reactie, wat zorgt voor een 'wow-effect' en de conversie significant verhoogt. Het salesteam wordt volledig ontlast van repetitief, handmatig werk en kan zich focussen op het voeren van kwalitatieve gesprekken met leads die al een uitstekende eerste indruk van het bedrijf hebben gekregen. Dit proces is niet alleen efficiënter, maar ook perfect schaalbaar.
Call to Action
Laat u uw leads ook te lang wachten? Stel u eens voor wat een persoonlijke reactie binnen 10 seconden voor uw conversie kan betekenen. Laten we in een vrijblijvend gesprek ontdekken hoe AI-automatisering ook uw salesproces kan transformeren. Plan vandaag nog uw gesprek en zet de eerste stap naar een slimmere, snellere en persoonlijkere klantbenadering.