Automatische Classificatie en Routering van Klantvragen

Binnenkomende supportvragen automatisch classificeren, prioriteren en naar de juiste specialist doorsturen.

Probleem

Klantvragen worden verkeerd gerouteerd of blijven liggen, wat leidt tot lange wachttijden en frustratie.

Oplossing

AI-classificatie analyseert sentiment, urgentie en onderwerp, stuurt direct door naar de juiste afdeling en stelt automatisch prioriteit in op basis van SLA‑regels.

Impact

Veel kortere first response time, hogere oplossingssnelheid en betere resource-allocatie.

"Onze response tijd is gehalveerd en klanten krijgen nu altijd de juiste expert."

Lisa

Customer Success Manager, SaaS Platform

N8N

ChatGPT

Claude

Gemini

JavaScript

Python

Starten met de AI‑Transitie?

Praktische handvatten voor organisaties die kansen willen benutten.